インナープリズム
外資系ホテルのトレーニングマネージャー、大型テーマパークのゲストサービスクオリティーマネージャー、旅館の女将、等の経験を活かし、次世代を担う若手社員や管理職の育成を通じて、ホテルを中心とするホスピタリティ産業の発展や顧客満足度向上のお手伝いをさせていただきます。
一過性の研修を行うのではなく、現場の状況に寄り添いながら事前ヒアリングによる課題抽出から中長期的にコースデザインするのが特徴。
サービススタンダードの設定と仕組み化、意識の変化を起こすコーチングという手法を織り交ぜながら個人やグループに働きかけ、自立した人材に育成していきます。
